ITIL® 4 Foundation — Formation en français

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ITIL® 4 Foundation — Formation en français

Contenu de cours

10 sections | 25 leçons

Bienvenue

Module 1 - Concepts clés

Module 2 - Valeur et relations de services

Module 3 - Les quatre dimensions

Module 4 - Système et chaîne de valeur des services

Module 5 - Les principes directeurs

Module 6 - 15 pratiques de gestion des services

Module 7 - Les pratiques clés

Module 8 - Révisions

Conclusion

ITIL® 4 Foundation — Formation en français

Bienvenue1 Leçons

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Module 1 - Concepts clés1 Leçons

Module 1 - Concepts clés

Module 2 - Valeur et relations de services5 Leçons

Module 2 - Valeur et relations de services

Module 3 - Les quatre dimensions3 Leçons

Module 3 - Les quatre dimensions

Module 4 - Système et chaîne de valeur des services2 Leçons

Module 4 - Système et chaîne de valeur des services

Module 5 - Les principes directeurs3 Leçons

Module 5 - Les principes directeurs

Module 6 - 15 pratiques de gestion des services3 Leçons

Module 6 - 15 pratiques de gestion des services

Module 7 - Les pratiques clés4 Leçons

Module 7 - Les pratiques clés

Module 8 - Révisions2 Leçons

Module 8 - Révisions

Conclusion1 Leçons

Conclusion